Die häufigsten Fragen

Kann man die graue markierten Waren noch bestellen?

Leider nicht. Es handelt sich um ältere Kollektionen, die bereits auch bei unseren ausländischen Lieferanten ausverkauft sind.

Kleben Sie die Beläge auch auf Hölzer, wenn ich sie mir im Onlineshop bestelle?

Wir kleben Ihre Beläge sehr gerne, es ist jedoch nötig im Warenkorb das Feld „Beläge kleben“ hinzuzufügen. Dieser Dienst ist mit der Gebühr von 50 CZK / 2 EUR pro Schläger belegt. Wenn Sie mehrere Hölzer/Beläge bestellen, bestellen Sie eine entsprechende Anzahl der Kleben. In dem Feld Bemerkung können Sie uns noch zusätzliche Informationen mitteilen wie z. B. rot auf die Vorhand usw.

Versenden Sie auch nach Deutschland?

Nach Deutschland verschicken wir mit GLS, der Versand kostet nur 9,90 EUR. Ab einem Einkauf über 350,- EUR ist der Versand kostenfrei.

Wie lange dauert es, bis die bestellte Ware versendet wird?

99 % der bei uns angebotenen Ware ist lagerhaltig. In unserem Onlineshop sehen Sie die verfügbare Anzahl der Artikel, die auf Lager sind. Das Fragezeichen hinter dieser Zahl verrät, wann Sie die Ware erhalten.

Ware auf Lager - versenden wir sofort, vorausgesetzt es ist während unserer Öffnungszeiten, ansonsten am nächsten Werktag. Die Bestellung wird dann in der Regel binnen 72 Stunden zugestellt.

Ware, die nicht auf Lager ist - bestellen wir bei unseren ausländischen Lieferanten. In der Regel dauert die Lieferung 5-10 Werktage. Wenn wir das Wochenende auch berücksichtigen, erfolgt dies im Laufe einer Woche. Das genaue Datum teilen wir Ihnen telefonisch mit.

Wenn Sie die Ware bestellen, die sowohl lagerhaltig als auch nicht ist, erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb einer Woche.

Wie kann ich vorgehen, wenn mir die Größe nicht passt und ich die Ware umtauschen möchte?

Wir glauben fest, unsere Ware wird Ihnen passen. Sind Sie sich nicht sicher, welche Größe zu bestellen, hilft Ihnen zum Beispiel die Größentabelle bei jeder Ware.

Wie soll man im Falle einer Reklamation verfahren?

Man kann die Waren reklamieren, welche einen Herstellungsdefekt haben. Aber nur wenn sich dieser Mangel innerhalb der gesetzlichen Frist von 24 Monaten nach Erwerb (12 Monate beim Kauf mit einer Kundenidentifikationsnummer) ereignete. Wir hoffen aber allerdings, dass Sie diese Probleme mit der bei uns erworbenen Ware nicht haben werden. Falls doch, ist es notwendig, ein Reklamationsformular auszufüllen und uns die Ware in unsere Hauptfiliale nach Prag zu schicken.

Ich bin mir mit der Schuh- & Bekleidungsgröße bei der gegebenen Marke nicht sicher. Was tun?

Es ist wahr, die Größen variieren schon ein wenig zwischen den verschiedenen Herstellern. Darum haben wir für Sie eine Größentabelle bereitgestellt. Sehen Sie sich die speziellen Tabellen für die gegebenen Marken an und wählen Sie dann die passende Größe.

Ich habe in kurzer Zeit mehrere Bestellungen getätigt. Kann ich jene in einer Bestellung zusammenfassen? Um mir den wiederholten Versand zu ersparen.

Ja, natürlich. Es reicht uns telefonisch +420 222 718 279 oder per E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! zu kontaktieren und uns Ihren Wunsch mitzuteilen.

Was für Möglichkeiten an Zahlungsarten & Warentransport habe ich?

Mehr Informationen finden Sie hier:

https://www.vsenastolnitenis.cz/de/vse-o-nakupu/zahlungsarten

https://www.vsenastolnitenis.cz/de/vse-o-nakupu/versand2

Die Ware können Sie auch in einem unserer Läden abholen und dies in bar oder mit Karte vor Ort bezahlen.

Es gelingt mir nicht die Ware im Onlineshop zu bestellen und ich bin ratlos. Was kann ich tun?

Ich bitte Sie, um unsere Kundenservice-Nummer +420 734 436 744 oder +420 222 718 279 zu kontaktieren. Wir klären Probleme zusammen und beantworten alle Ihren Fragen.

Wir sind ein Verein/Club und wollen gerne eine Sammelbestellung in Ihrem Onlineshop machen.Bekommen wir einen Club-Rabatt?

Ja. Für Vereine haben wir ein spezielles Treueprogramm mit vielen Vorteilen vorbereitet. Kontaktieren Sie uns per E-Mail auf Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! , um die Details zu erfahren.

Bekomme ich als Stammkunde einen Rabatt?

Ja. Wir haben für Sie ein Bonusprogramm zur Verfügung gestellt, das wiederholte Einkäufer begünstigt. So können Sie einen Rabatt bis zu 10% erreichen.

Ich möchte die Waren für meine Filiale oder Geschaft für den Großhandelpreissen einkaufen. Geht es?

Selbstverständlich haben wir Großhandelkonditionen für Besitzer von Filialen vor Ort oder Onlineshops fertig gemacht. Kontaktieren Sie uns per E-Mail auf Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! , um die Details zu erhalten.

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter: https://www.vsenastolnitenis.cz/de/vse-o-nakupu/agb