Reklamation

Um das Reklamationsverfahren einfach und übersichtlich zu gestalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Als erstes ist es nötig, unseres Reklamationsprotokoll auszufüllen. Dieses Protokoll enthält alle notwendigen Angaben, die zu einer problemlosen Erledigung der Reklamation nötig sind.
   
   Hier finden Sie das Protokoll:

2. Bitte beschreiben Sie Ihres Problem so detailliert, wie möglich. Sie können auch eine Skizze auf das schon gedruckte Protokoll aufzuzeichnen.

3. Das ausgefüllte Protokoll ausdrucken und unterschrieben mit der Ware senden.
    
4. Die Ware ist ausreichend zu Verpacken, so dass eine Beschädigung der reklamierten Ware während des Rücktransports vermieden wird (inklusive der originallen Verpackung des Produktes). Bei einer Beschädigung durch den Rücktransport wegen mangelhafter Verpackung übernehmen wir keine Haftung und die Reklamation wird nicht mehr möglich sein.

5. Die Ware muss immer komplett zurückgesendet werden - nicht nur das beschädigte Teil.

6. Senden Sie bitte die Ware an diese Adresse zurück:

STEN marketing / all for table tennis.eu

Zenklova 215

180 00 Praha 8

Tschechische Republik

Die Kosten bei  der Rücksendung: Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst zu tragen. Eine Ausnahme gilt nur für die Reklamationen. Wenn Ihre Reklamation anerkannt wird, tragen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.