Umtausch / Rückgabe

Warenaustausch

Passt die Größe nicht zu Ihnen und benötigen Sie eine größere oder kleinere? Kein Problem. Senden Sie sie uns und wir werden sie für Sie austauschen. Sie zahlen die Frachtkosten an uns, wir zahlen die Fracht an Sie zurück. Sie haben volle 30 Tage ab dem Kauf zum Umtausch. 

Zurückgesandte Waren zum Umtausch müssen im Originalzustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung unbeschädigt sein und dürfen auch nicht anderweitig abgewertet sein. Andernfalls haben wir das Recht, den Umtausch abzulehnen. Wir empfehlen, die Verfügbarkeit des ausgewählten Produkts in unserem E-Shop zu überprüfen.

Es ist nicht möglich, Waren umzutauschen, die nach Kundenwunsch modifiziert wurden. In der Praxis gilt dies für Belege, für die sich der Kunde entschieden hat, welche auf Schläger aufgeklebt wurden. Diese komplettierten Schläger können nicht umgetauscht werden.

Wie und wo kann die Ware umgetauscht werden?

Der Kunde hat zwei Möglichkeiten.

Er kann die Ware zum Umtausch persönlich in eines unserer Geschäfte bringen oder per Kurier an die Adresse des Verkäufers senden:

Prodejna vše na stolní tenis / all for table tennis. eu

STEN marketing s.r.o.

Zenklova 215

180 00 Praha 8

Tschechische Republik

Připojte prosím Formulář pro výměnu zboží, který naleznete níže. Do 7 dnů Vám pak zašleme nový balíček.

Formul pro vmnu.pdf FORMULÁŘ PRO VÝMĚNU ZBOŽÍ

Vrácení zboží

Nesplnil produkt Vaše představy? Nesedí Vám velikost nebo se Vám nelíbí? Nevadí. Vraťte nám ho i bez udání důvodu (každý důvod nám ale pomůže zlepšit se do budoucna). Na vrácení máte celých 14 dnů od nákupu.

Vracené zboží musí být nepoužité, v původním stavu, se všemi visačkami a v originálním obalu, nepoškozené či jinak znehodnocené. V opačném případě vám budeme muset něco strhnout z původní ceny, abychom je mohli připravit znovu do prodeje.

Nelze vrátit zboží, které bylo upraveno dle přání zákazníka. V praxi to platí na potahy, u nichž si zákazník zvolil nalepení na vybrané prkno. Tyto kompletované pálky nelze vracet, stejně jako DVD.

Jak a kam vrátit zboží?

Nakupující má dvě možnosti. Může doručit vrácené zboží osobně na naši pražskou prodejnu nebo ji přepravní službou zašle na vlastní náklady na adresu prodejce:

Prodejna vše na stolní tenis.cz

STEN marketing s.r.o.

Zenklova 215

182 00 Praha 8

Připojte prosím Formulář pro vrácení zboží, který naleznete níže. Jedná se o odstoupení od kupní smlouvy. Do 7 dnů Vám pak vrátíme peníze převodem na bankovní účet, který jste uvedli do Formuláře.

Formul pro vrcen.pdfFORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ